توصلت دراسة جديدة إلى أن الأشخاص يرغبون في إنفاق ما يصل إلى 15٪ أكثر على أحد المنتجات إذا كانت لديهم تجربة إيجابية في فتح الصناديق. هذا يعني أن تجار التجزئة بحاجة إلى التركيز على جعل أعمال التعبئة والتغليف الخاصة بهم تعمل لصالحهم وتعزيز تجربة unboxing للعملاء.
ما هو Unboxing؟
Unboxing هي عملية إزالة المنتج من عبوته. إنها عملية فتح منتج جديد وتوثيق التجربة عبر الإنترنت. غالبًا ما يتم إجراؤه بواسطة الأشخاص المهتمين بالمنتج الذين يرغبون في معرفة شكله ، وكيف يعمل ، أو ما يمكن أن يفعله. بالنسبة للعديد من الأشخاص ، فإن جاذبية فتح مقاطع الفيديو هي عنصر المفاجأة ، وعدم معرفة ما بداخل الصندوق حتى يتم فتحه. تعد مقاطع الفيديو Unboxing شائعة على YouTube ومواقع مشاركة الفيديو الأخرى.
تجربة Unboxing
في السنوات الأخيرة ، أصبح unboxing وسيلة شائعة بشكل متزايد للتعامل مع المنتجات. غالبًا ما يصور مستخدمو YouTube والمدونون أنفسهم وهم يفتحون منتجًا جديدًا ، وقد بدأت العديد من الشركات في الاستفادة من هذا الاتجاه. هناك قنوات كاملة على YouTube مخصصة لإلغاء تحميل مقاطع الفيديو ، وقد بدأت بعض العلامات التجارية في إنشاء مقاطع فيديو unboxing الخاصة بها. يعد Unboxing شائعًا أيضًا للشركات للترويج لمنتجاتها عبر الإنترنت وزيادة المبيعات.
إن تجربة فتح العلبة لا تقل أهمية عن المنتج نفسه. يمكن أن تكون طريقة رائعة لبناء الترقب والإثارة لمنتج جديد ، ولكنها قد تكون أيضًا خيبة أمل إذا كان المنتج لا يلبي التوقعات.
لماذا يعد Unboxing مهمًا؟
أحد أسباب أهمية فتح العلبة هو أنه يسمح للأشخاص برؤية المنتج بالتفصيل قبل شرائه. هذا مفيد بشكل خاص للمنتجات باهظة الثمن أو المعقدة ، مثل الإلكترونيات أو الأثاث. من خلال رؤية المنتج شخصيًا ، يمكن للأشخاص اتخاذ قرار مستنير بشأن ما إذا كانوا يريدون شرائه.
سبب آخر لأهمية فتح الصندوق هو أنه يمكن استخدامه كشكل من أشكال الترفيه. يستمتع الأشخاص بمشاهدة الأشخاص الآخرين وهم يفتحون منتجات جديدة ويتعرفون عليها. غالبًا ما يكون هذا هو السبب في أن مستخدمي YouTube يصورون أنفسهم وهم يفتحون منتجات جديدة ويشاركون أفكارهم بشأنها. لا يوفر هذا الترفيه للمشاهدين فحسب ، بل يساعد أيضًا في الترويج للمنتج.
بالنسبة للشركات ، يعد فتح العلبة أكثر من مجرد عميل يفتح منتجًا جديدًا. إنها فرصة لخلق تجربة لا تُنسى تحافظ على عودة العملاء. فيما يلي ثلاثة أسباب توضح أهمية إلغاء العبوة للأعمال التجارية:
- الانطباعات الأولى مهمة. غالبًا ما تكون تجربة unboxing هي أول تفاعل للعميل مع أحد المنتجات. لجعلها لا تُنسى ، تحتاج الشركات إلى جعل عملية فك العبوة ممتعة وتفاعلية. لن يشاهد الجميع عملية فتح العبوة بأكملها ، ولكن من المرجح أن يشعر أولئك الذين يفعلون ذلك بأن التجربة تكافأ.
- يمكن استخدام Unboxing لسرد قصة عن العلامة التجارية. من خلال تصميم تجربة unboxing بعناية ، يمكن للشركات إخبار العملاء بقيم علامتهم التجارية وتاريخها. يمكن لهذا النوع من سرد القصص إنشاء علاقة أعمق بين العميل والعلامة التجارية.
- فتح صندوق الفيديو هو شكل من أشكال التسويق الشفهي. يعد الفيديو الذي يتم فتحه في العلبة طريقة أخرى لزيادة التفاعل. من المرجح أن يشارك العملاء تجربة unboxing على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من مقاطع فيديو المنتجات الأخرى. يمكن أن يكون استخدام مقاطع الفيديو غير المحظورة كأداة لعرض المنتجات فعالاً بشكل لا يصدق. يعد إنشاء حملة تسويق فيروسية لمنتجك طريقة جيدة أيضًا. إنها شكل من أشكال التسويق الشفهي الذي يمكن أن يساعد علامتك التجارية في الوصول إلى عملاء جدد وبناء الولاء بين العملاء الحاليين.
تعزيز تجربة Unboxing من خلال تغليف التجزئة الفعال من حيث التكلفة
تدرك العديد من الشركات الآن مدى أهمية أن يكون لديك تغليف رائع المظهر. هذا لأنه لا يجعل المنتج يبدو أكثر جاذبية فحسب ، بل إنه يجعل أيضًا تجربة فك العبوة أكثر إمتاعًا. يمكن للتغليف الجيد أن يجعل العملاء يشعرون بمزيد من الإيجابية تجاه المنتج ويشجعهم على شرائه مرة أخرى.
لإحداث انطباع جيد ، يجب على تجار التجزئة التركيز على إنشاء عبوات فعالة من حيث التكلفة وممتعة من الناحية الجمالية. فيما يلي بعض النصائح للمساعدة في تحسين تجربة unboxing لعملائك:
- استخدم مواد عالية الجودة: استخدم مواد عالية الجودة للتغليف الخاص بك ، مثل الورق المقوى السميك أو الورق المقوى ، لمنح منتجك إحساسًا متميزًا. لن يؤدي ذلك إلى جعل عبواتك تبدو أكثر فخامة فحسب ، بل ستحمي منتجاتك أيضًا بشكل أفضل أثناء الشحن.
- تأكد من أن العبوة مصممة جيدًا وجذابة: إذا لم تكن عبوة منتجك جيدة التصميم وجذابة ، فقد تخسر الكثير من العملاء المحتملين.
- اجعل الأمر شخصيًا: أضف ملاحظة مكتوبة بخط اليد أو قم بتضمين هدية صغيرة مع كل عملية شراء لإظهار تقديرك لعملائك.
- اجعل المنتج سهل الفتح: آخر شيء تريده هو أن يواجه العميل صعوبة في فتح العبوة.
يمكن أن تكون تجربة unboxing الجيدة مفيدة للشركات من خلال التعبئة والتغليف الرائعة. هذا لأنه يمكن أن يخلق انطباعًا أوليًا لا يُنسى وإيجابيًا للعملاء ، مما قد يؤدي إلى تكرار الأعمال والإحالات. علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعد أيضًا الشركات في توفير المال على المدى الطويل عن طريق تقليل العوائد والأضرار. يجب على الشركات استثمار الوقت والموارد فيها مورد تغليف حسن السمعة مثلنا لخلق تجربة جيدة في unboxing لعملائهم.
